バンザンで活躍する若手社員たち 私ができる不断の改善で社内ギネスを更新 副島 2023年新卒入社／営業部

私は大学時代に塾の講師のアルバイトをしていた経験から、教育業界に絞って就活をしていました。
働くことをイメージしたときに、どんな仕事でも楽しいこと、嫌なことどちらもあると思いますが、「嫌なことの先に何が待っているのか」が私の中では大切でした。

塾講師をしていた際に生徒さんが成績が伸びて喜んでいる姿を目の当たりにし、ご家族から感謝のお手紙を頂いた経験が嬉しかったです。
教育業界で働く中で「嫌だな」と思ったとしても、「自分の仕事は、アルバイトで経験したあの瞬間に繋がっているんだ」と考えると頑張れると思った為、教育業界で絞っていました。

教育業界を見る中で、オンライン教育にも興味があったのでバンザンに応募しました。
座談会で話されている先輩がキラキラしていたのが印象的でした。
また選考中に一次面接のフィードバックや「他社選考でも困ったことがあったら言ってね！」と声を掛けてくださり、人事の方が私の就活をフォローしてくださいました。
その気持ちが本当に嬉しくて、そんな方々と一緒に働きたいと思った事が、バンザンに入社する決め手になりました。

入社後は営業部配属となりました。
お問い合わせいただいたお客様へ架電や面接を実施し、成約獲得を目指しています。

やりがいを感じたのは、契約件数で社内ギネスを更新できたことです。
ギネスを達成するには、営業活動を効率化し、架電数や商談件数など営業活動の“量”を増やす必要がありました。
ただ、お客様とコンタクトできる時間は限られていて、商談数が増えると新規アポイント獲得のための架電時間が確保できなくなるという課題がありました。
そこで、架電時間を補うためにメールでのご連絡を活用し、サービス利用のご意向が強いお客様から優先的に架電するようにして、アポイント獲得数を維持するように工夫しました！
結果として成約件数の社内ギネスの更新を達成することができました。

自分自身で創意工夫したことがしっかりと結果として現れた時に、「やった！」と思いますね！
今まで自分自身が行っていたこと事が正解だったと思えてうれしいです。

最初は高校生の一般入試対策をメインで担当して、徐々に様々なセグメントを任せて頂けるようになりました。
しかし、そのインプットが大変でした。

大学受験対策、総合型選抜対策、定期テスト対策、高校・中学受験対策など、家庭によって悩みがそれぞれだからこそ、受験内容などの知識や訴求ポイント、トーク内容、話し方などが異なります。
その為、覚える事やスキルとして習得する事が多く、大変でした。
面談でお会いするご家庭によっては、私よりも知識量の多い方々もいらっしゃるので、その方々とスムーズにコミュニケーションを取れるようになるには時間がかかりましたし、今でも正直道半ばです。

どのように多くの知識をインプットしたかというと、ただ覚えるのではなく、何のためにこのトークを話すのか？など、その背景や本質を捉えることを意識して取り組みました。
最初は100%覚えることが難しくても、本質さえ捉えていれば大きく商談の流れがズレることはありません。
そうすることで、徐々にインプットできたと思います。
そのおかげで、今では全部のセグメントを任せていただけているので、本当に頑張ってよかったと思います。

自分で考えて、業務を改善する力が付いたと思います。

実は前まで、改善策を考えることができませんでした。
例えば同じトークをしているのになぜかお客様とのコミュニケーションが上手くいかない…という時に、「お客様がサービス利用の意向がないだけで自分の改善点はない」と思ってしまっていました。

でも先輩社員に業務報告した際に、「それって言い訳だよね？改善策をちゃんと考えてきて！」と何度も言われそれが本当に悔しかったです。
だからまず先輩への報告の仕方を完璧にしようと思って、自分の改善点をひねり出して考え始めました。
そうしていくうちに、先輩から報告内容で突っ込まれることも減り、自分が改善すべき点もどんどんスムーズに出るようになりました。
他責じゃなくて自責で考えられるようになってから、どんどん業務の改善スピードも速くなり、それが今の営業成績にも繋がっていると思います。
あの時に、ちゃんと「言い訳だ！」とご指導いただいた先輩がいてくださって本当にありがたかったです。

自分の業務の改善だけではなく、周りの人にも良い影響を与えられるような人材になりたいです！
今も自分がやってみてよかった取り組みを少しずつ横展開できるように頑張っています！
リーダーへの昇格も目指しています。
メンバーとコミュニケーションを取りながら、目標達成に導けるリーダーになりたいです！