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カスタマーサクセス（リーダー候補）

雇用形態 正社員
試用期間有（４ヶ月／条件変更無し）
給与
年収 500万円～650万円
月給 341,094円～
月給内訳 基本給：280,000円～
固定残業手当：46,094円～
その他手当：15,000円～※固定残業手当／20時間分※固定残業時間を超えた分は、残業代を追加支給します※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定致します
昇給・昇格 原則年２回（4月、10月）
賞与 年２回（7月、12月）
→会社/個人業績により決定
通勤手当 会社規定に基づき支給（上限５万円／月）
応募資格
必須
  • 大卒以上
  • ５名以上のマネジメント経験
歓迎
  • 顧客対応（カスタマーサポート、カスタマーサクセスなど）経験
  • 塾や予備校等の教育業界でのマネジメント経験
  • オンラインサービス企画運用経験
  • 経営目線での業務経験がある方
キャリアへの
ポジティブな影響		 ① メンバーマネジメント力
メンバーのタスク進捗管理やチーム目標管理を担っていただきます。一般的なマネジメントスキルを身に着けることが可能です。
② AIやテクノロジー用いたサービス立案力
会員様の声などを基にAIやテクノロジーを用いて、新たなサービスを思考いただくことも可能です。
③ 戦略・施策立案力
会員様満足向上、解約防止に向けて必要な戦略、施策を思考いただくポジションです。
③ 組織・仕組みの構築
会員様満足度の向上、解約防止、社員の業務効率化に向けて必要な仕組みを整備することもできます。
勤務地
勤務地 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー28F
転勤 なし
アクセス
  • 東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」／徒歩２分
  • 都営大江戸線「都庁前駅」／徒歩６分
  • JR各線「新宿駅」／徒歩12分
就業時間 10:30～19:30（休憩13:30～14:30）／実働８時間
休日・休暇 完全週休二日制／年間休日120日以上
（内訳）
  • 月曜・日曜（固定休）
  • 祝日
  • 夏期休暇：５日間
  • 年末年始休暇：７日間
その他
  • 特別休暇（３日間／入社日に付与）
  • 有給休暇（10～20日間／入社後６ヶ月経過後付与）
  • 生理休暇
  • 裁判員制度休暇
  • 慶弔休暇
福利厚生・待遇
  • 入社時特別休暇付与（３日間）
  • 通勤手当（上限５万円／月）
  • 研修制度
  • 永年勤続表彰
  • 慶事祝金
  • 退職金制度
  • 休憩室完備
  • リフレッシュサービス（オフィスグリコ／ボスマート他）
  • インフルエンザ予防接種費用補助
  • 引越支援（転居時の不動産仲介手数料50%OFF）
  • 産休・育休（男性取得実績あり）
  • 時短勤務制度
  • 生理休暇
  • 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
  • 受動喫煙対策（敷地内禁煙、屋外喫煙可能場所あり）
選考プロセス
  1. 書類選考
  2. 面接（２～３回）、適性検査
  3. 内定
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